Política de Privacidad
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma Rocket (web, panel y aplicaciones asociadas) es COMERCIALIZADORA E INVERSIONES WU ZHOU ROCKET E.I.R.L., RUT 78413486-5, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile (“Rocket” o el “Operador”). Contacto: admin@rocket-e.com.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de usuarios registrados en la plataforma (dropshippers, proveedores y sus representantes o colaboradores), de visitantes de la web y, en lo que corresponda, de clientes finales cuyos datos son gestionados a través de la plataforma por cuenta de los usuarios en el marco de la operación logística y de recaudo.
Tratamos los datos con base en: (i) la ejecución del contrato y de los Términos y Condiciones aceptados por el usuario; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Operador (tributarias, contables, de prevención de lavado de activos); (iii) el consentimiento del titular, cuando corresponda (por ejemplo, validación biométrica y comunicaciones comerciales); y (iv) el interés legítimo del Operador en la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.
Para habilitar retiros y operar sin límites, la plataforma puede requerir una verificación de identidad que incluye documentos y validación biométrica. Estos datos se tratan únicamente para verificar la identidad del titular, prevenir fraude y cumplir obligaciones AML, con medidas de seguridad reforzadas, y no se usan para otras finalidades.
Para operar, Rocket comparte datos con terceros que actúan como encargados o corresponsables, estrictamente en lo necesario: transportadoras (entrega y recaudo contra entrega), proveedores de servicios de pago (PSP), proveedores de verificación de identidad y compliance, proveedores de infraestructura en la nube y herramientas de comunicación (por ejemplo, integraciones de WhatsApp habilitadas por el usuario). Con cada tercero se procuran garantías contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza a proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o mediante salvaguardas contractuales apropiadas, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y de prevención de lavado de activos aplicable, o los necesarios para la defensa ante reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, el titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o suspensión del tratamiento y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados y a retirar su consentimiento sin efectos retroactivos. Estos derechos se ejercen conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que asegura la protección de los datos personales.
Escribiendo a admin@rocket-e.com desde el correo registrado en la cuenta, indicando el derecho que se desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si la respuesta no fuera satisfactoria, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales que correspondan.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, registros de auditoría, validación en dos pasos para operaciones sensibles (como retiros) y procedimientos de gestión de incidentes. En caso de una violación de seguridad que suponga riesgo para los titulares, se notificará conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.
La web y el panel utilizan cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (sesión, preferencias como el tema claro/oscuro) y, en su caso, cookies analíticas. El detalle y la gestión de preferencias se ofrecen en el aviso de cookies del sitio.
La plataforma está dirigida a mayores de edad. No registramos deliberadamente cuentas de menores; si se detecta una, será cancelada y sus datos eliminados.
Rocket puede actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean sustanciales, se notificarán por la plataforma o por medios electrónicos. La fecha de última actualización figura en el encabezado.
Para cualquier consulta sobre esta política: admin@rocket-e.com. [Designación del Delegado de Protección de Datos (DPO) en proceso; sus datos de contacto se publicarán en esta sección.]
© 2026 COMERCIALIZADORA E INVERSIONES WU ZHOU ROCKET E.I.R.L. · Chile · Términos y Condiciones