Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso de la plataforma Rocket
Condiciones generales de uso de la plataforma Rocket
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Rocket (los “T&C”) regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica operada por COMERCIALIZADORA E INVERSIONES WU ZHOU ROCKET E.I.R.L., RUT 78413486-5, sociedad constituida y existente conforme a las leyes de la República de Chile, correo electrónico admin@rocket-e.com (el “Operador”).
Rocket es una plataforma tecnológica de intermediación logística que permite a proveedores, dropshippers, transportadoras, aliados logísticos y terceros integrados gestionar catálogos, pedidos, inventarios, trazabilidad logística, recaudo por cuenta de terceros, liquidaciones operativas y demás herramientas vinculadas al ecosistema de comercio electrónico.
El Operador actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica, plataforma de intermediación operativa y mandatario mercantil de recaudo y liquidación por cuenta de terceros.
En ningún caso, salvo pacto expreso y escrito en contrario, ROCKET se denomina, actúa o deberá interpretarse como proveedor, fabricante, comercializador, distribuidor o vendedor de los productos ofertados por terceros dentro del ecosistema. Su función consiste únicamente en conectar a proveedores, dropshippers, transportadoras, operadores logísticos, proveedores de servicios de pago y demás terceros autorizados, para facilitar la comercialización, gestión operativa, recaudo y liquidación de las operaciones realizadas a través de la Plataforma.
El registro, acceso, uso, permanencia o continuidad en la plataforma implica aceptación expresa, plena y vinculante de estos T&C, de las políticas complementarias y de los anexos aplicables.
La aceptación podrá constar mediante clic de aceptación, OTP, firma electrónica, aceptación en app/web, aceptación documental posterior o cualquier otro medio digital auditable.
El Operador conservará registros técnicos razonables de aceptación, incluyendo al menos fecha, hora, IP, cuenta, versión del documento y trazabilidad del consentimiento.
Solo podrán utilizar Rocket personas naturales mayores de edad y personas jurídicas debidamente constituidas, por intermedio de su representante legal o apoderado con facultades suficientes.
El usuario declara que la información proporcionada es veraz, exacta, suficiente y actualizada.
El Operador podrá requerir, antes o durante la relación, cédula de identidad, RUT o pasaporte, poderes, escrituras y documentos societarios, información tributaria, cuentas bancarias, datos de beneficiario final, validación biométrica o documental, prueba de origen de fondos y validación de wallets o cuentas de destino, cuando aplique.
El Operador podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas por inconsistencias documentales, falsedad, riesgo AML/compliance, riesgo tributario, riesgo reputacional o incumplimiento contractual.
El Operador podrá prestar, según el perfil del usuario, licencia de uso del software, intermediación tecnológica, integración entre proveedores, dropshippers, transportadoras y terceros, coordinación operativa, recaudo por cuenta de terceros, compensación y liquidación operativa, así como analítica, reportes y seguimiento.
El Operador no garantiza rentabilidad, número de ventas, posicionamiento comercial, tráfico ni éxito del negocio del usuario.
Salvo pacto expreso en contrario, el Operador no es dueño del producto, no es fabricante, no es, por regla general, el vendedor frente al cliente final, no es transportadora, no es entidad financiera, no emite dinero electrónico y no capta recursos del público como actividad financiera.
Su rol principal es tecnológico, de intermediación operativa y de mandato mercantil de recaudo y liquidación por cuenta de terceros.
Con la aceptación de estos T&C, y sin perjuicio del contrato marco específico, el usuario confiere al Operador mandato mercantil suficiente para que, por cuenta del usuario, recaude directamente o a través de transportadoras, PSP y terceros autorizados los valores provenientes de operaciones verificadas; registre internamente los movimientos asociados a dichas operaciones; descuente comisiones, tarifas, costos logísticos, devoluciones, reembolsos, ajustes, retenciones, gastos bancarios y demás cargos autorizados; compense saldos a favor y en contra del usuario; y liquide y transfiera el saldo neto disponible conforme a las políticas de corte, validación y riesgo del Operador.
El usuario reconoce que la información tributaria registrada dentro de la Plataforma constituye su única identidad fiscal frente a COMERCIALIZADORA E INVERSIONES WU ZHOU ROCKET E.I.R.L. y será utilizada exclusivamente para efectos de identificación comercial, emisión de documentos tributarios electrónicos, registros contables, cumplimiento tributario y cualquier obligación legal derivada de la prestación de los servicios.
En consecuencia, toda factura emitida por el Operador será generada exclusivamente a nombre del usuario registrado, utilizando la información tributaria validada dentro de la Plataforma.
La designación de la cuenta bancaria receptora de las liquidaciones constituye una instrucción financiera independiente de la identidad tributaria del usuario.
El usuario podrá autorizar que las liquidaciones derivadas de sus operaciones sean transferidas a cuentas bancarias propias o pertenecientes a personas naturales, personas jurídicas, sociedades relacionadas, empresas del mismo grupo económico, mandatarios, administradores de recursos, empresas especializadas en pagos o cualquier otro tercero expresamente autorizado por el usuario.
Dicha designación no modifica la titularidad de la relación comercial, la identidad tributaria registrada ni las obligaciones fiscales correspondientes al usuario.
El Operador únicamente ejecutará las instrucciones de pago impartidas por el usuario, sin asumir responsabilidad respecto de la relación jurídica existente entre éste y el beneficiario designado.
El saldo reflejado en la cuenta del usuario constituye un registro interno de referencia, se actualiza conforme a información operativa y validaciones, no genera intereses, no constituye depósito y no es exigible automáticamente sin sujeción a verificaciones, compensaciones, reservas, ajustes y cortes.
El Operador podrá establecer montos mínimos de retiro, ventanas de corte, plazos de validación y reservas temporales por reclamos, devoluciones, fraude, contracargos o contingencias.
El usuario será el único responsable de mantener actualizada la información bancaria registrada dentro de la Plataforma y de designar el beneficiario autorizado para recibir las liquidaciones correspondientes a sus operaciones.
El Operador podrá efectuar las transferencias hacia la cuenta bancaria registrada por el usuario o hacia cualquier otra cuenta expresamente autorizada por éste mediante los mecanismos habilitados dentro de la Plataforma o por los canales oficiales definidos por ROCKET.
La ejecución de la transferencia a la cuenta designada constituirá el cumplimiento íntegro de la obligación de liquidación por parte del Operador.
En consecuencia, una vez realizada la transferencia conforme a las instrucciones impartidas por el usuario, ROCKET quedará liberado de toda responsabilidad respecto del destino posterior de los recursos, la administración de los mismos, la relación existente entre el usuario y el beneficiario designado o cualquier reclamación derivada de dicha designación.
El usuario declara que cuenta con las autorizaciones legales necesarias para instruir pagos a favor de terceros y mantendrá indemne a ROCKET frente a cualquier reclamación judicial, administrativa, tributaria, societaria o contractual derivada de las instrucciones de pago impartidas.
El usuario autoriza al Operador a integrar y utilizar terceros especializados, incluyendo transportadoras, PSP, validadores de identidad, proveedores de nube, proveedores de compliance y terceros para ejecución técnica de conversiones o transferencias de activos virtuales, si tal servicio llegare a habilitarse mediante anexo o servicio específico.
La participación de terceros no modifica la naturaleza jurídica del Operador ni implica que este asuma la condición de entidad financiera.
El Operador podrá realizar ajustes, retenciones, débitos automáticos o reversiones sobre saldos del usuario cuando exista devolución de pedido, reclamo de consumidor, garantía, publicidad engañosa, incumplimiento del proveedor o dropshipper, error logístico, fraude, contracargo, multa operativa, saldo negativo u obligaciones pendientes con el Operador.
Cada proveedor y dropshipper será responsable por la licitud del producto, la exactitud de sus publicaciones, el cumplimiento de normas de publicidad, garantías, calidad, seguridad y legalidad del producto, propiedad intelectual, permisos, registros y autorizaciones, cumplimiento tributario, aduanero y sanitario y atención al cliente final.
Cada usuario será el único responsable de emitir sus documentos tributarios electrónicos, declarar y pagar sus impuestos, cumplir deberes formales y responder ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y demás autoridades por sus operaciones.
El Operador reconocerá como ingreso propio únicamente sus comisiones, tarifas, cargos y demás servicios efectivamente prestados por él.
Se prohíbe, entre otras conductas, el fraude, lavado de activos, financiación de delitos, uso de cuentas ajenas, manipulación de saldos o pedidos, venta de productos prohibidos, infracción de derechos de terceros, entrega de información falsa y uso de la plataforma para fines distintos a los autorizados.
El Operador podrá solicitar aclaraciones, restringir funcionalidades, congelar saldos, suspender temporalmente, cancelar definitivamente cuentas, reportar a autoridades e iniciar cobros o acciones legales.
Todo el software, código, marca, interfaz, contenido, analítica, bases de datos y desarrollos asociados a Rocket pertenecen al Operador o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. El usuario solo recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible de uso.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para registro, validación, operación, cumplimiento, prevención de fraude, integración con terceros, atención operativa y comercial. El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, y su detalle consta en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos T&C.
El usuario mantendrá indemne al Operador frente a cualquier reclamo, multa, sanción, proceso o gasto derivado de su actividad comercial, sus publicaciones, sus productos, sus obligaciones tributarias, reclamos de clientes finales, falsedad documental, fraude o incumplimiento de estos T&C.
El Operador podrá modificar estos T&C, notificándolo por la plataforma o por medios electrónicos. El uso continuado de la plataforma implicará aceptación de la nueva versión.
El Operador podrá terminar la relación por incumplimiento, riesgo regulatorio, cierre del servicio o decisión comercial razonable, sin perjuicio del cobro de obligaciones pendientes.
Estos T&C se regirán por la ley chilena. Toda controversia se someterá primero a mediación y, de no resolverse, a los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile. Nada de lo aquí dispuesto afecta a los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al consumidor final, ni a su facultad de recurrir al SERNAC.
Forman parte de estos T&C las políticas de proveedores, políticas de dropshippers, política de privacidad, política AML/KYB/KYC, tabla de tarifas, contrato marco de mandato mercantil de recaudo y liquidación y anexos operativos y logísticos.
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